一家企业的精神面貌，是写在每个员工的脸上，刻在每位员工的行动中的，一个阳光自信的微笑，一声真诚贴心的问候，一条客户至上的行为标准，是衡量一家服务行业专业程度和管理规范的重要参照，尤其是作为服务宝妈和宝宝的母婴行业，更是需要在每一次与客户打招呼，每一个端水递物中，让客户感觉到我们的专业素养和先进管理理念。

东方幸福作为母婴行业的领路人，母婴保健服务技术规范国家标准起草组的组长单位，一直以“工作标准化、规范化、流程化、精细化、合理化”的高标准管理模式，作为企业培训员工，员工服务客户的要求和准则。从11月25日开始，在董事长丁一兵的带领下，东方幸福总部的全体员工，跟着助理周静开始学习17步标准接待礼仪。

周助理是具有礼仪培训师资格证的专业人员，她曾在迪拜的7星级酒店专门负责礼仪培训多年，具有丰富的礼仪接待培训经验，她以自己为模板，从更开始的见面打招呼、与客户握手，蹲下给客户穿鞋套、捡东西，接引客户进入会所参观、介绍，给客户端水递东西，到临别时与客户挥手道别，每一个微笑，每一个动作的规范操作，全部拆解开细致地教给大家，一个个的纠正大家操作中错误的动作。

东方幸福的全体员工，上至董事长丁一兵下到每一位普通员工，都非常珍惜这次难得的机会，认真地听周助理讲解每一个动作要领，仔细地看周助理的每一个动作示范，规范地模仿每一次打招呼、握手、下蹲、递物、挥手动作，短短一周之内进步显著。
规范的17步接待流程的学习，不仅让东方幸福的每位员工拥有更加饱满的精神面貌，也让东方幸福的服务品质有更显著的提升，就像丁一兵董事长所说的，我们要在每一家门店对每一位店员进行培训，让每一位店员都按照17步接待礼仪的标准来服务客户，让客户来到我们东方幸福体验到真正的宾至如归的尊敬。

东方幸福自成立以来，不忘初心，坚持自我进步、自我升级的服务标准和管理理念，是使企业始终走在行业领先地位的关键，每一位幸福的家人都把“亿万家庭幸福的家”这一企业愿景，作为自己的前进目标为之坚持奋斗，才铸就了东方幸福“标准化、规范化、流程化、精细化、合理化”的高标准工作服务精神。